IRAN ITIL --- IRAN ITSM

تجارب ما در پیاده سازی در یک سازمان دولتی

معرفی وبلاگ
ساعت ٦:٥٠ ‎ب.ظ روز ۱۳۸٧/۳/٢٦ 

در عصری که علم فناوری اطلاعات در تمامی جهان و در امور مختلف کاربرد فراوانی یافته ، موسسات و سازمانهایی که دارای بخشهای خدمات رسانی ‌IT میباشند برای مدیریت امور در بخشهای مختلف خود نیاز به تکنیکهایی دارند تا بتوانند به بهترین نحو به خدمت رسانی بپردازند. چند سالی است که در دنیا تجارب دولتها و سازمانهای بزرگ IT تحت مجموعه ای از تجارب موفق با عنوان کلی ITIL جمع آوری  شده است که میتواند به عنوان منبعی ارزشمند در کشور ما هم مورد استفاده قرار گیرد. واحدهای IT سازمانها میتوانند با استفاده از تکنیکهای مدیریتی مطرح شده در ITIL به بهترین نحو به سرویس دهی بپردازند و مشتری مداری را سرلوحه کار خود قرار دهند. هدف از ایجاد این وبلاگ تقسیم تجارب نویسندگان آن در این زمینه با دیگر عزیزان است. در ابتدا سعی شده است که مفاهیم اصلی را به صورت دقیقتر در وبلاگ شرح داده شده و پس از آن به بیان تجارب به دست آمده نگارندگان در این زمینه پرداخته خواهد شد. امید است که این وبلاگ بتواند مطالب خوب و ارزشمندی را به همه دوستان ارائه دهد.